В настоящее время комфорт и функциональность офисных зданий играют критически важную роль. Но что если представить их без должного обслуживания? Сегодня приоткроем занавес на профессию, которая обеспечивает стабильность и надежность повседневной жизни бизнес-парка. Мы поговорили с Русланом Тешабаевым, слесарем-сантехником, от которого зависит правильная работа систем отопления, водоснабжения и канализации. 

Руслан родом из Пермского Края, там же получил средне специальное образование и после окончания техникума он сделал выбор в пользу Екатеринбурга. Уже более 8 лет, он посвятил своей работе в управляющей компании «Делового Квартала», оказывая незаменимую поддержку и обеспечивая комфортное пребывание в бизнес-парке для всех Резидентов.

Руслан Тешабаев – слесарь-сантехник «Делового Квартала»

У нас все задачи – аварийные

– Руслан, как у вас строится рабочий день?
Мой рабочий день начинается со встречи с тайм-менеджером, она проверяет внешний вид и рассказывает о текущих задачах. Бывает как 5, так и 25 задач в день, зависит от сложности. На выполнение каждой от 15 минут и больше, все зависит от того какая заявка – аварийная или нет. Хотя, можно сказать, что в большей степени все наши задачи – аварийные. Ведь если Резидент оформляет заявку на выход сантехника, это значит, у него что-то сломалось, не функционирует, ему некомфортно работать.

Заявки от Резидентов имеют первостепенное значение, поэтому их выполняем в первую очередь, а дальше уже приступаем к внутренним задачам.

– За то время, пока вы здесь работаете, как-то изменилась структура заявок или их количество, сложность? 
Во-первых, за годы работы в «Деловом Квартале» я привык к темпу, который здесь задан. Во-вторых, важно учитывать, что каждый год идет улучшение. Мы постоянно что-то меняем, что-то заново крутим, что-то новое ставим. И следим за всем, поэтому каких-то серьезных аварий теперь значительно меньше.

Мы следим за всем, поэтому каких-то серьезных
аварий теперь значительно меньше.

Кроме того, у нас обязательно проводятся плановые работы, мы стараемся действовать на опережение, в нашей сфере лучше не допустить аварию, чем устранять последствия.  Поэтому всегда заранее проверяем внутренние коммуникации, санузлы, котельные, теплопункты. И даже если привлекаются на некоторые задачи подрядные организации, контролируем их работу и показываем, как у нас все устроено – не на чертежах, а в реальности.

Один раз была ситуация под Новый год, прямо 31 декабря, и она мне хорошо запомнилась. У нас разморозился конвектор, вода побежала, соответственно, сработали все возможные датчики. Время было, наверное, часов 8 или даже 9 вечера, рабочая смена закончилась, но ситуация острая, сразу всех подняли, даже директор приезжал и непосредственно следил за процессом. В итоге мы быстро все нашли и устранили. И даже успели на праздник. С тех пор лет шесть уже все работает как часы.

Действуем на опережение

– С кем чаще всего приходится контактировать на работе?
Конечно, с Резидентами, у которых что-то случилось, и с руководителем -  инженером. Это обязательно. Если я где-то вижу неполадки, то сообщаю это непосредственно инженеру, независимо от того, есть ли у меня задача на это или нет. А дальше он уже ставит задачи  или мы решаем этот вопрос вместе. 

«Работа интересная, какие-то процессы каждый раз новые,
это и вопросы с давлением, и гидродинамика.»

Нелегкий труд

– Наверно, вашу работу нельзя назвать легкой. По каким качествам вы бы выбирали идеального коллегу?
Я бы смотрел на то, готов ли человек к работе в дискомфортных условиях и ситуациях. Человек должен быть честным и готовым брать на себя ответственность. Нельзя увидеть проблему, махнуть рукой и решить выполнить ее когда-нибудь в другой раз. Если видишь, что бежит труба, нельзя уходить. Такое есть во многих управляющих компаниях, бежит труба, а задачи нет, ну и пусть бежит. А от этого могут и другие процессы начаться: антисанитария, намокание стен, плесень и т.д. Ну и все-все, что связано с водой. У нас в «Деловом Квартале» такого нет. И у меня в мою смену все должно быть под контролем и работать «тики-таки».

У каждого специалиста службы эксплуатации своя зона ответственности.
Все основные узлы проверяются каждый день.

– А не в вашу смену?
Все должен контролировать тот человек, который находится на смене. Обход мы делаем каждый день, до начала рабочего дня у Резидентов проверяем основные узлы. Это обязательно.  И не только мы, другие специалисты нашей службы тоже, у каждого своя зона ответственности. Если что-то выявляем, либо решаем сразу же, либо ставим в план.

С душой и для души

– Расскажите немножко о вашей семье и о том, чем занимаетесь в свободное время.
Семья у меня дружная, детей пока нет. Я люблю спорт, люблю бегать. У меня дядя марафонец, я долгое время жил у него, и именно он привил мне любовь к бегу. Пару лет назад я пробежал свой первый марафон – участвовал в забеге на Конжак. Для меня это занятие просто для души, каких-то серьезных спортивных целей не ставлю.

– Чем занимаетесь в отпуске?
В отпуске езжу в деревню в Калужскую область, у меня там дядя живет, и я обязательно стараюсь его навестить. На море, конечно. Стараемся везде побывать, все равно лето, отпуск, дача, опять же, там надо тоже гвоздь приколотить.

Качество моей работы зависит только от меня.

– Хотели бы Вы что изменить на работе?
У нас отлаженная система. Я всегда стараюсь сделать всё возможное, чтобы Резиденты были довольны и не только потому, что от них зависит наша заработная плата, а просто из человеческих отношений – важно, чтобы человеку было комфортно у нас. Он ставит задачу, а ты приходишь и помогаешь. Это ведь очень хорошо.

О нас

Управляющая компания «Деловой Квартал» обслуживает 11 офисных зданий на территории более 18 Га и берет на себя всю техническую эксплуатацию, предоставляя все необходимые услуги и сервисы, включая собственное мобильное приложение для управления офисом и широкую программу лояльности для Резидентов.

Следите за нашими публикациями, чтобы первыми узнавать о новостях и новых «Лицах ДК», о которых мы расскажем в следующих статьях.